Privacyverklaring

01. Inleiding

Lekkage Stop hecht veel waarde aan uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u een aanvraag doet of onze website gebruikt, met welk doel, op welke grondslag, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op de website lekkagestop.nl en op alle aanvragen die via de website worden gedaan.

02. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Lekkage Stop, een handelsnaam van Digital Nerds, ingeschreven onder identificatienummer 305808506. Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via info@lekkagestop.nl.

03. Hoe wij werken en waarom dat belangrijk is voor uw gegevens

Lekkage Stop is een platform dat aanvragen voor lekdetectie in behandeling neemt en deze doorgeeft aan een aangesloten lekdetectiespecialist bij u in de regio, die vervolgens contact met u opneemt en de opdracht kan uitvoeren. Om dat mogelijk te maken, geven wij de gegevens die u in het aanvraagformulier invult door aan die specialist. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat door uw aanvraag in te dienen (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

04. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt via het aanvraagformulier of bij contact, en enkele technische gegevens die automatisch worden vastgelegd wanneer u de website bezoekt.

Gegevens die u zelf verstrekt

• Uw naam
• Uw contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Uw postcode en, indien opgegeven, adresgegevens
• Het type lekkage en de omschrijving van uw situatie
• Eventuele foto's of aanvullende informatie die u vrijwillig meestuurt
• Overige informatie die u ons verstrekt bij contact

Gegevens die automatisch worden vastgelegd

• Uw IP-adres en apparaat- en browsergegevens
• Gegevens over uw gebruik van de website, via cookies (zie onze cookieverklaring)

05. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op de daarbij genoemde grondslagen uit de AVG.

• Het in behandeling nemen van uw aanvraag en het doorgeven daarvan aan een aangesloten lekdetectiespecialist die de opdracht uitvoert. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat door uw aanvraag in te dienen (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Specialisten in uw regio ontvangen eerst een omschrijving van uw aanvraag, zonder uw naam en contactgegevens. Uw volledige gegevens gaan alleen naar de specialist die de opdracht aanneemt. Voor de uitvoering van die opdracht is deze specialist zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

• Contact met u opnemen over uw aanvraag, op grondslag van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Na afloop vragen naar uw ervaring met ons, op grondslag van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren. U kunt dit weigeren via de link in de e-mail.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening, op grondslag van ons gerechtvaardigd belang.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale bewaarplichten, op grondslag van een wettelijke verplichting.

Wanneer de verwerking berust op uw toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

06. Met wie wij uw gegevens delen

Aangesloten lekdetectiespecialist

De kern van onze dienst is dat wij uw aanvraag doorgeven aan een aangesloten lekdetectiespecialist in uw regio, zodat die contact met u kan opnemen. Wij delen daartoe de door u verstrekte gegevens met die specialist. De specialist is vanaf dat moment zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hij van u ontvangt en verwerkt, en is verantwoordelijk voor zijn eigen omgang met uw gegevens.

Verwerkers

Wij schakelen dienstverleners in die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zoals onze hosting- en softwareleveranciers, onze database- en automatiseringsdiensten en onze betaaldienstverlener. Met deze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende waarborgen zijn vastgelegd. Zij mogen uw gegevens uitsluitend verwerken voor de door ons bepaalde doeleinden.

Overige ontvangers

Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere partijen, tenzij dat noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of op grond van een gerechtelijk bevel. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor commerciële doeleinden aan onbekende derden.

07. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Indien een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten.

08. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Aanvraaggegevens bewaren wij gedurende de looptijd van de afhandeling en daarna nog een beperkte periode voor administratie en eventuele vragen. Gegevens die wij op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren, zoals administratieve gegevens, bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. Daarna verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

09. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en afspraken met onze verwerkers. Ondanks onze inspanningen is geen enkele verwerking volledig vrij van risico; komt er onverhoopt toch iets mis, dan handelen wij conform onze wettelijke meldplicht bij datalekken.

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• Het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
• Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Het recht op verwijdering van uw gegevens (het recht om vergeten te worden).
• Het recht op beperking van de verwerking.
• Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Het recht van bezwaar tegen de verwerking.
• Het recht om een gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten sturen naar info@lekkagestop.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Houd er rekening mee dat wanneer uw gegevens al aan een aangesloten specialist zijn doorgegeven, u uw rechten ook rechtstreeks bij die specialist kunt uitoefenen.

11. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag via info@lekkagestop.nl. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of wet- en regelgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op de bovenaan vermelde datum.